Diagnóstico de Necesidades de Capacitación

El DNC es la fase que orienta la estructuración y el desarrollo de los planes y programas para instaurar los conocimientos debidamente fortalecidos, habilidades o actitudes en los participantes de una organización. Con el fin de colaborar en el cumplimiento de los objetivos de la entidad.

Una investigación de DNC debe contener en ¿qué?, ¿a quién (es)?, ¿cuánto? y ¿cuándo capacitar?.

¿Cuándo es necesario realizar esta investigación?

Cuando exista:

• Problemas en la organización
• Desviaciones en la productividad
• Cambios culturales, en Políticas, Métodos o Técnicas
• Baja o Alta de personal
• Cambios de función o de puesto
• Solicitudes del personal

Los métodos y técnicas para obtener la información necesaria para el DNC son diversos, entre ellas:

• Entrevista
• Encuesta
• Cuestionarios de evaluación de conocimientos
• Inventario de habilidades
• Análisis de tareas por medio de lista de cotejo
• Registros observacionales directos
• Escalas estimativas de desempeño
• Escalas estimativas de actitudes
• Análisis grupales
• Lluvia de ideas
• Grupo Binarios

A nuestro parecer, es necesario contar con herramientas que registren la información para los fines correspondientes. Asimismo, estos registros deberán permitir su clasificación y calificación futura. Se recomienda que los registros asienten información individual de las personas analizadas.